Política de Privacidade

1. Introdução

A Paula Miatto está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Algumas atividades dependem do seu consentimento, pedido à parte, como os cookies de publicidade da seção 10. Usar o site não significa consentir com elas.

2. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos pelo usuário:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• CPF ou CNPJ (para anunciantes);
• Endereço;
• Informações de imóveis (para anunciantes).

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Páginas visitadas e tempo de permanência;
• Dados de geolocalização (quando autorizado);
• Cookies e tecnologias similares.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: possibilitar o uso da plataforma e suas funcionalidades;
• Comunicação: responder solicitações, enviar notificações e atualizações;
• Intermediação: conectar interessados em imóveis com anunciantes;
• Melhoria dos serviços: analisar o uso da plataforma para aprimorar a experiência;
• Segurança: prevenir fraudes e proteger a integridade da plataforma;
• Cumprimento legal: atender obrigações legais e regulatórias;
• Marketing: enviar comunicações promocionais (com seu consentimento).

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Consentimento: para o que depende dele, pedido à parte, como as comunicações promocionais. Você pode revogá-lo a qualquer momento;
• Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido: para responder ao seu pedido de contato sobre um imóvel;
• Execução de contrato: quando necessário para prestar nossos serviços;
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e sua experiência;
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Anunciantes e interessados: para viabilizar o contato sobre imóveis;
• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, analytics);
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Parceiros comerciais: mediante seu consentimento prévio.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• Controle de acesso restrito a dados pessoais;
• Monitoramento de sistemas e detecção de vulnerabilidades;
• Backups regulares;
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados.

Os dados ficam em servidores no Brasil e em outros países. Alguns vão aos Estados Unidos, que não têm decisão de adequação da ANPD: o texto do atendimento pelo Broker (seção 9) e os do Google Analytics (seção 10). Nesses casos, a transferência segue as salvaguardas do art. 33 da LGPD.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais ou requisições de autoridades competentes. Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência e acessar seus dados;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento;
• Informação: saber com quem seus dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento;
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados ao final desta política.

9. Atendimento pelo Broker (assistente de inteligência artificial)

Em alguns imóveis, o primeiro atendimento é feito pelo Broker, um agente de inteligência artificial. Quem controla os dados desse atendimento é a Paula Miatto; a Briker opera o assistente como operadora, por conta da imobiliária.

• Dados tratados: as mensagens da conversa, o nome e o WhatsApp que você informar, e o resumo entregue ao corretor. O CPF só é tratado se você o informar no campo seguro, para a pré-análise de financiamento, com autorização expressa; ele fica criptografado e a inteligência artificial não o lê;
• Prazos: a conversa fica guardada por até 90 dias; o contato e o resumo, por até 12 meses sem interação;
• Provedor de inteligência artificial: o texto da conversa é processado por um provedor contratado pela Briker, em servidores nos Estados Unidos, com as salvaguardas da LGPD para transferência internacional de dados; o provedor pode guardar o texto por até 30 dias, só para fins de segurança;
• Idade mínima: ao informar nome e WhatsApp no atendimento, você declara ter 18 anos ou mais;
• Exclusão e revisão humana: você pode pedir a exclusão dos dados do atendimento ou a revisão humana de qualquer resposta pelo e-mail indicado ao final desta política (paulamiatto@creci.org.br), ou pelo botão "Falar com o corretor" no próprio chat.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco:

Controladora: Paula Miatto. Encarregado: pelo canal de contato abaixo.

E-mail: paulamiatto@creci.org.br

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos.